Imagen digital de las empresas de salud privada en Argentina

El principal objetivo es reducir los precios, los cuales considera excesivos debido a una presunta cartelización. Ante la sensibilidad del tema, les presento un trabajo de colaboración realizado por Victor Bramante en abril de 2024, en el marco de un estudio para el Monitor Digital de Medios y Tendencias de YouScan 🇺🇦 , cuyo propósito fue medir la reputación digital de varios actores clave del sistema.

Imagen de las empresas de Salud Privada

Para este estudio recolectamos un muestral de la opinión de los usuarios en las redes con datos extraidos de YouScan, acerca de las principales empresas de medicina privada en Argentina. Recolectamos un muestral aleatorio del 40% de menciones de usuarios en las redes sociales, a las principales empresas de medicina privada: Galeno , Medicus , Medifé, Omint , OSDE y Swiss Medical.

Las estadísticas que se informan están basadas en lo que dicen los usuarios, con el rating y sentimiento general expresado por ellos; mientras que el resto se procesa por inteligencia artificial (IA) para determinar los aspectos. Cabe aclarar que lo resultante de la IA es solo indicativo y puede no ser exacto. Este tipo de trabajo se encuentra dentro de los casos de uso de YouScan de salud de marca y estudio de mercado. Los datos de este artículo son una muestra hasta abril de este año. Los resultados finales de 2024 se publicarán en Monitor Digital en enero 2025.

Estado general del sistema de salud privado hasta abril 2024

Con respecto a las quejas de los usuarios que mencionaba en la introducción, mirando los datos, se aprecia el impacto en las redes de los aumentos aplicados a partir de diciembre 2023; tanto en la constante suba en el nivel de discusión como quejas, y por consiguiente afectando aún más la visión negativa que tienen sobre las empresas del rubro.

Aplicando la misma metodología de extracción y análisis de datos a cada uno de los principales jugadores del sistema, podemos tener un score que nos marca la salud digital del mismo, junto con otros indicadores estándar de marketing digital, tales como menciones, autores, reacciones, comentarios, republicaciones y visualizaciones.

También, gracias al poder de extracción y análisis que tanto YouScan como nuestras herramientas nos dan, podemos ver los mismos indicadores para cada una de las empresas tomadas como parámetro.

Inteligencia digital aplicada al análisis del mercado de la salud privada

Con los datos recolectados para cada empresa en análisis, tanto texto, como microdatos y geolocalización, es posible poner la lupa en cada uno de los componentes de la muestra, realizando así, un escaneo detallado de cada uno de los jugadores. Para este ejemplo, vamos a poner la lupa en Swiss Medical Group

A simple vista, podemos sacar algunas conclusiones que van más allá del precio como variable de insatisfacción. Por ejemplo, que el precio no justifica ni la calidad de las prestaciones ni el nivel del servicio, empeorando la situación con una paupérrima atención al cliente. Considerando lo anterior, también podemos decir que el nivel de bajas permanece demasiado bajo, lo cual nos puede estar dando fuertes indicios de un sistema cerrado del cual es muy difícil escapar, condición que se da generalmente en sistemas oligopólicos, cartelizados o altamente regulados por el estado.

Analizando un poco más allá el sistema de medicina privada

Poniendo la lupa en la idea que disparó el artículo, la presunta cartelización del sistema de salud privada, vemos como la nube de palabras nos da el termómetro preciso del humor digital de la audiencia, incluso, los que el jurado digital ya tiene visualizados como culpables y los temas relacionados con el marco regulatorio en general.

Esto puede verse aún mejor analizando los nodos de conversación.

IA para sintetizar la percepción sobre el sistema

Para finalizar, a través de la asistencia de la IA para detectar los aspectos claves de la conversación sobre un tema en particular, podemos ver cuál es la valoración de los aspectos que a través de estos meses del 2024 que ya se va, dispararon la decisión del gobierno a intervenir en este mercado.

No hay duda de que, con las herramientas y conocimiento adecuado, es posible entender tanto hacia atrás como en tiempo real, las causas y ejes de acción posibles sobre casi cualquier tema. Este conocimiento y tecnología es de importancia estratégica para cualquier tipo de organización pública o privada. Si estás interesado en implementarlo, no dudes contactarme o contactar a SciData Argentina SA para evaluar el proyecto.